Politika Privatnosti

1. Voditelj Obrade Podataka

Premier Property Management
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

2. Informacije Koje Prikupljamo

2.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, datum rođenja
• Kontakt podaci: adresa, email adresa, telefonski broj
• Financijski podaci: bankovni podaci, podaci o plaćanju, kreditna povijest
• Podaci o nekretnini: informacije o najmu, vlasništvu, preferencijama
• Podaci o identifikaciji: brojevi identifikacijskih dokumenata (ako je potrebno zakonom)
• Podaci o zaposlenju: poslodavac, prihodi, poslovni kontakti

2.2 Tehnički Podaci

Automatski prikupljamo sljedeće podatke:

• IP adresa i lokacija uređaja
• Tip preglednika i verzija
• Operativni sustav
• URL stranice s koje dolazite
• Stranice koje posjećujete na našoj web stranici
• Vrijeme i datum pristupa
• Cookie identifikatori

2.3 Komunikacijski Podaci

• Korespondencija putem emaila, telefona ili chata
• Povratne informacije i upiti
• Odgovori na ankete i upitnika

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Koristimo vaše osobne podatke za sljedeće svrhe:

3.1 Pružanje Usluga

• Upravljanje ugovorima o najmu i vlasničkim odnosima
• Obrada zahtjeva za održavanje i popravke
• Komunikacija s vlasnicima i najmoprimcima
• Prikupljanje i obrada plaćanja
• Provjera kandidata za najam

3.2 Zakonske Obveze

• Poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Vođenje računovodstvenih evidencija
• Rješavanje pravnih sporova
• Suradnja s tijelima javne vlasti

3.3 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Personalizacija korisničkog iskustva
• Razvoj novih usluga i funkcionalnosti
• Provođenje istraživanja tržišta

3.4 Marketing i Komunikacija

• Slanje newslettera i promotivnih materijala (uz vašu privolu)
• Obavijesti o novim nekretninama
• Informacije o promjenama usluga
• Pozivi za sudjelovanje u anketama

4. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovorni odnos: Potrebno za izvršavanje ugovora ili poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora
• Zakonska obveza: Potrebno za poštivanje pravnih obveza
• Legitimni interes: Potrebno za naše legitimne poslovne interese
• Privola: Za marketinške komunikacije i neobavezne usluge (možete povući u bilo kojem trenutku)

5. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za poboljšanje vašeg iskustva na našoj web stranici.

5.1 Vrste Kolačića

• Neophodni kolačići: Potrebni za osnovne funkcionalnosti stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju personalizaciju i poboljšane funkcionalnosti
• Marketinški kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa

5.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

6. Usluge Trećih Strana

Možemo dijeliti vaše podatke sa sljedećim kategorijama trećih strana:

• Pružatelji usluga: Računovodstvene tvrtke, IT podrška, pravni savjetnici
• Agencije za provjeru: Kreditne agencije, agencije za provjeru najmoprimaca
• Platne usluge: Banke, procesori plaćanja
• Analitičke usluge: Google Analytics, alati za analizu web stranice
• Marketing partneri: Email marketinške platforme (samo uz privolu)
• Vladina tijela: Porezne vlasti, regulatorna tijela (prema zakonskim zahtjevama)

Svi treći subjekti dužni su poštovati sigurnost vaših podataka i postupati s njima u skladu s važećim zakonima.

7. Međunarodni Prijenos Podataka

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na lokacijama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Osiguravamo da takvi prijenosi budu zaštićeni odgovarajućim zaštitnim mjerama, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU Komisije
• Certifikacije Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Pravno obvezujući i izvršivi instrumenti

8. Sigurnost Podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Enkripcija pohrane osjetljivih podataka
• Redovite sigurnosne provjere i revizije
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Sigurnosne kopije i planovi oporavka od katastrofe
• Praćenje i detekcija neovlaštenog pristupa

9. Zadržavanje Podataka

Zadržavamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Aktivni klijenti: Tijekom trajanja ugovornog odnosa plus 7 godina nakon završetka
• Potencijalni klijenti: Do 2 godine od posljednjeg kontakta
• Marketing liste: Do povlačenja privole ili 3 godine od posljednjeg angažmana
• Financijski podaci: Minimalno 7 godina prema računovodstvenim zakonima
• Pravni dokumenti: Prema važećim zakonskim zahtjevima

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

Kako ostvariti vaša prava: Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas". Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez provjerljive roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

12. Automatizirano Donošenje Odluka

U određenim okolnostima možemo koristiti automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, za:

• Provjeru kreditne sposobnosti potencijalnih najmoprimaca
• Procjenu rizika za upravljanje imovinom
• Personalizaciju marketinških komunikacija

Imate pravo da ne budete podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi koja proizvodi pravne učinke ili vas na sličan način značajno utječe. Možete zatražiti ljudsku intervenciju u postupku odlučivanja.

13. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O svim promjenama ćemo vas obavijestiti objavom nove Politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu dokumenta.

Za značajne promjene, poslat ćemo vam izravan email obavijest ili istaknuti obavijest na našoj web stranici prije nego što promjena stupi na snagu.

Savjetujemo vam da povremeno pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

14. Kontaktirajte Nas

Za sva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas: